Mit diesem Bundle-Lehrgang, der aus Schulungen zu IT Leadershop sowie IT Service Management ITIL besteht, holen Sie sich hervorragendes Fachwissen in diesem Bereich und Sie zertifizieren sich darüber hinaus noch mit dem weltweit anerkannten Zertifikat ITIL.
Wenn Sie als Teamleiter oder ähnlichem Bereich tätig sind, erlernen Sie hier wertvolle Kernkompetenzen. Im Leadership erfahren Sie wertvolles Fachwssen über agile Führung, positive Risikobereitschaft, strategisches Denken, wertchätzende Führung, unternehmerisches Denken und souveränes Auftreten. Führungskenntnisse, richtig eingesetzt, sind eine entscheidende Voraussetzung für wachsenden Unternehmenserfolg. Als Führungskraft sollten Sie immer souverän auf die verschiedensten Herausforderungen reagieren und Ihrer Verantwortung gerecht werden. Um solche Situationen zielgerichtet und lösungsorientiert zu meistern, ist neben der Fachkompetenz auch eine entsprechende Führungskompetenz erforderlich. Nur so können Sie ein Team nachhaltig motivieren, Konflikte lösen oder sogar verhindern und gemeinsam gesetzte Ziele erreichen. Ganz zentrale Merkmale effektiver Personalführung sind also reflektierte Selbstkenntnis und Selbstmanagement – man muss seine eigenen Stärken, Fähigkeiten und Schwächen erkennen, um andere führen zu können.
Sie lernen ebenso mit Konflikt-Situationen umzugehen und auch Lösungsstrategien zu entwickeln. Sie lernen auch zukünftige Konflikte zu vermeiden. Das Seminar soll Ihnen ermöglichen, zielsicher auf das Gegenüber einzugehen um auch schwierige Situationen meistern zu können. Im Bereich Digitalisierung sollten Entscheidungsträger die Digitalisierung rechtzeitig in Angriff nehmen, um den Erfolg der Unternehmen zu sichern. Sie lernen die verschiedenen Formen und Stufen erkennen und lernen wie die Geschäftsmodelle neu angedacht und entwickelt werden können. Unser 2-Tages-Workshop zeigt allen Entscheidungsträgern auf was geachtet werden muss und zeigt Ihnen die Prinzipien der Digitalisierung.Sie lernen ein tieferes Verständnis zentraler Trends und Aufgaben.
Wenn Sie unterschiedliche Persönlichkeiten zu einer funktionierenden Arbeitsgruppe, einem TEAM zusammenführen sollen, benötigen Sie fachliche, persönliche und soziale Kompetenzen. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie das Team dauerhaft oder nur für ein Projekt bilden. Der Erfolg hängt massgeblich von diesem Team ab. Gut gebildete Teams sind bis zu 40% produktiver als der Durchschnitt, von daher ist diese Führungsaufgabe nicht zu unterschätzen. Sie reicht vom Auswählen der richtigen Teammitglieder über die Einschwörung auf gemeinsame Ziele bis zur Schaffung eines dauerhaft produktiven Arbeitsklimas. Je unterschiedlicher die beteiligten Personen, Interessen und Fachgebiete, desto höher sind die Anforderungen an das professionelles Team-Management.
Mit ITIL® existiert ein umfassend dokumentiertes Framework für das gesamte Service Management einer Organisation. ITIL 4® ist dabei innovativ auf wichtige Entwicklungen der letzten 10 Jahre angepasst und kann auch als Framework für die digitale Transformation verstanden werden. ITIL® gilt daher in der Schweiz und international als De-facto-Standard für die strategische, taktische und operative Organisation des Betriebs von (IT-)Services. Sie lernen hier alle umfassenden Themen kennen und können sich darüberhinaus mit dem internationalen Zertifikat zertifizieren. Sie lernen den grösstmöglichen Nutzen aus Ihrer IT zu ziehen.
Service Management ist in vielen Organisationen von Ressourcenknappheit geprägt und leistet dennoch Höchstleistungen ohne die moderne Organisationen nicht überleben könnten. Künstliche Intelligenz kann eine enorme Hilfe für das Service Management darstellen und es erlauben auf das Wesentliche zu fokussieren: Value Creation. Aber obwohl Künstliche Intelligenz in aller Munde ist, ist vielleicht nicht so offensichtlich wie genau es sie unterstützen kann. Sie lernen zunächst Grundbegriffe der KI kennen und bekommen eine Übersicht der Anwendungsfelder im Service-Management. Eine kurze Wiederholung wichtiger Service Management Kernkonzepte stellt sicher, dass Sie KI erfolgreich in Ihre Berufspraxis mitnehmen können. Dann wird in hohem Detail die Anwendung von KI in verschiedenen Praktiken / Prozessen besprochen. Herausforderungen und Risiken werden mit behandelt und Interaktivität und Praxisbezug sichergestellt. Es folgt ein Denkmodell wie sie selbstständig Anwendungsfelder für KI identifizieren können, immer orientiert an der Value Creation. AIOps, AISM und AI-Journey-Modelling werden als neuartige Ansätze besprochen. Dann geht es an die Strategie und Implementation: wie führen Sie KI ein? Ethische und rechtliche Aspekte werden ebenfalls beachtet.
Diese 13-Tage-Schulung lernt Ihnen die notwendigen Fähigkeiten als IT Führungskraft und IT Service-Manager. Diese Schulung beinhaltet die Zertifizierungen!
Die Schulung ist so aufgebaut, dass Sie sich aus den Einzelkursen selbst zusammenstellen, wie lange Sie sich für diesen Lehrgang Zeit nehmen möchten. Sie können in den Pausen das Erlernte revidieren.
Zielgruppenprofil
Diese Schulung ist für all diejenigen die richtige Wahl, die spezielle Skills im Bereich IT Leadership und IT Service-Management erwerben möchten.
Dieser Bundle-Lehrgang besteht aus den Kursen sowie der Anzahl Tage: Die Termine wählen Sie sich selbst unter den aufgeführten Kursen aus. Gehen Sie dazu direkt auf die Seiten der einzelnen Kurse und entnehmen Sie dort die Daten. Sie können auch mit dem Einsteigertraining starten und später die weiteren Daten wählen.